Очень часто руководители организаций, взаимодействующие с клиентом, сталкиваются с негативными отзывами о компании. Подобные «лестные» комментарии могут оставить разгневанные заказчики, недовольные сотрудники или недобросовестные конкуренты.

Отрицательные отзывы угрожают имиджу компании и могут вылиться в сорванные сделки, ушедших клиентов и падение уровня продаж.

Чтобы не допустить этого, важно постоянно держать руку на информационном пульсе Вашей организации.

Именно поэтому мы предлагаем Вам пакет услуг «Позитивный», который поможет оперативно отслеживать появляющуюся в Сети информацию о Вашей компании и грамотно проводить работу по нейтрализации негативных отзывов.

В состав пакета услуг «Позитивный» входят:

- мониторинг блогов и социальных сетей на предмет упоминания Вашей компании;

- работа с негативными отзывами.

Постоянный мониторинг позволит Вам:

• получать обратную связь  от клиентов, их претензии и пожелания к продуктам и услугам;
• обнаружить негативные отзывы и работать с ними;
• выявить потребности клиентов, в том числе информационные;
• найти дискуссии на интересные для Вас темы с целью дальнейшей с ними работы;
• оценить преимущества проведенной маркетинговой кампании.

Приобретая данный пакет услуг, Вы получаете:

• избавление от негативных отзывов о компании;
• превращение недостатков в достоинства;
• повышение лояльности клиентов;
• снижение рисков нанесения ущерба;
• внятные процедуры работы с негативом;
• определение полномочий и ответственности сотрудников за своевременную и качественную реакцию;
• повышение управляемости и контроль над информационным полем.

Заказать пакет услуг «Позитивный»