На волне популярности социальных медиа многие компании приняли решение создать блог или группу без должной подготовки. Результатом такого запуска становятся единичные коммуникации с пользователями на нецелевых площадках, редкие бессистемные активности в различных группах. Они не только не приносят желаемого роста популярности и продаж, но и создают головную боль ответственным за данное направление менеджерам, у которых, как правило, не хватает ресурсов для обеспечения качественной и регулярной работы по продвижению блогов и сообществ, привлечению в них аудитории и коммуникации с ней.

Чтобы работа в социальных медиа носила целостный характер, учитывала все возможные площадки, виды активностей, возможные риски компании необходима разработка концепции продвижения в социальных медиа.

Концепция продвижения в социальных медиа представляет собой описание системы коммуникаций, логики взаимодействия различных площадок между собой, схему обмена информационными потоками между различными корпоративными ресурсами, включая в эту систему и сайт компании.

Концепция отвечает на вопросы: какова цель, каким образом и когда она будет достигнута, и как мы поймем, что она достигнута.

Концепция продвижения в социальных медиа учитывает:

• данные о целевой аудитории, ее предпочтениях в социальных сетях, зонах ее концентрации;

• специфику продукта или услуги компании (сильные и слабые стороны, преимущества, обсуждаемые аудиторией достоинства и недостатки);

• возможности и ресурсы компании (степень открытости, позиция руководителя, доступность экспертов, порядок согласования информационных материалов, наличие необходимых специалистов в PR-департаменте и т.д.);

• информационные и репутационные риски, связанные с работой в социальных медиа.

Независимо от того, планирует ли компания организовать продвижение собственными силами или привлечь аутсорсера, концепция – полезный документ в любом случае, поскольку позволяет оценить требуемые ресурсы, спланировать работу в социальных медиа и помогает организовать контроль исполнителя.

Концепция продвижения в социальных медиа необходима:

• когда SEO и контекстная реклама перестают работать и не приносят желаемых результатов;

• когда блоги или группы уже созданы, но их текущее состояние компанию не устраивает;

• когда число негативных отзывов о компании/продукте существенно превышает количество позитивных отзывов;

• когда в социальных медиа есть целевая аудитория, которую можно исследовать вовлечь в разработку и тестирование новых продуктов;

• когда конкуренты уже активно работают в социальных медиа;

• когда компания позиционируется как современная и инновационная.

Смотреть фрагмент концепции продвижения в социальных медиа компании N»

Заказывая концепцию продвижения в социальных медиа в компании Goodwill Up, вы также получаете бесплатно:

• исследование целевой аудитории;

• исследование центров притяжения целевой аудитории;

• оценку коммуникационных рисков.

Заказать концепцию продвижения в социальных медиа

С этой услугой также заказывают:

• Руководство по работе в социальных медиа
• Внутрикорпоративный регламент коммуникаций в социальных медиа
• Продвижение в социальных медиа

Комментарии: